Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Reawear willen we dat u tevreden bent met uw aankoop. Daarom bieden wij een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het artikel mag niet onnodig gebruikt of beschadigd zijn en moet, indien van toepassing, worden geretourneerd met de originele labels en verpakking.
Neem voordat u een product retourneert contact met ons op via rewearsupport@gmail.com. Vermeld hierbij uw bestelnummer en de reden van retour.
Retourzendingen die zonder voorafgaand contact worden verzonden, kunnen mogelijk niet correct worden verwerkt.
Retourkosten
De directe kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is of wanneer de wet anders bepaalt.
Wij raden aan om uw retourzending met een traceerbare verzendmethode te versturen. Reawear is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via rewearsupport@gmail.com en stuur indien mogelijk foto's van het probleem mee.
Wanneer een product defect is of niet overeenkomt met uw bestelling, worden uw wettelijke consumentenrechten niet beperkt door dit retourbeleid.
Herroepingsrecht
Als consument binnen de Europese Unie heeft u bij een online aankoop in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen, behoudens de wettelijke uitzonderingen.
Het retourbeleid van Reawear biedt u een ruimere retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u over de verwerking van uw retour.
Bij een geldige herroeping worden de bedragen waarop u wettelijk recht heeft terugbetaald. Voor het wettelijke herroepingsrecht vindt terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding van herroeping plaats. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt, tenzij anders met u is overeengekomen.
Eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering hoeven niet te worden terugbetaald.
Contact
Heeft u vragen over een retourzending of terugbetaling? Neem dan contact met ons op:
Reawear
Joan Meyer
12 rue des Vosges
59600 Maubeuge
Frankrijk
E-mail: rewearsupport@gmail.com